Tokens de IA: Como Funcionam

O que é um token?

Um token é a unidade básica de processamento da IA. Cada palavra ou parte de palavra que o sistema lê ou gera consome tokens. Em termos práticos: 1.000 tokens equivalem a aproximadamente 750 palavras.

O que consome tokens no WhatsZone

• Análise de mensagens para qualificação e score.
• Geração de resumos estratégicos.
• Respostas automáticas da IA.
• Extração de texto de PDFs e documentos carregados no Cérebro.
• Geração de sugestões de follow-up.

O que NÃO consome tokens

• Mensagens enviadas manualmente pelo atendente humano.
• Disparos em massa (o envio em si não usa IA).
• Verificação de números (Check WhatsApp).

Ver o consumo atual

Menu → Cobrança. O painel mostra o consumo de tokens do mês atual e o saldo restante.

O que acontece quando os tokens acabam

A IA pausa automaticamente os processamentos automáticos. Os atendentes humanos continuam funcionando normalmente. Você pode adquirir um pacote adicional de tokens em Cobrança → Comprar Tokens sem precisar mudar de plano.